1.求助一条生词默认需要支付 10 个悬赏积分，求助者还可增加 1-40 个悬赏积分，但悬赏积分总数不能超过 50 分。另外，求解时系统会额外锁定 5 分作为操作积分。
2.求助后，在没有应助的情况下可以取消求助，系统会自动返还积分。
3.求助者在求助效期内需要对求助进行处理，处理后系统将返还给求助者 5 个积分，不处理则不返还。
4.求助者的处理包括采纳答案和关闭求助两项，采纳答案，系统转移 10 分给应助者，转移5分给求助者；关闭求助，系统转移10分给系统并返还求助者 5 个积分，不转移积分给应助者。
5.求助者在有效期内没有处理求助，到期后，如果只有一个应助而且没有被处理，则自动采纳该答案并转移积分；如果有多个应助但是没有被采纳则由我公司管理人员进行处理。并且不再返还用户 5 个积分。